よくあるご質問(FAQ)
配送について
運送会社はどこですか?
ヤマト運輸のみとなっております。
配送日指定は可能ですか?
ヤマト運輸の場合、配送日指定が可能となっております。
発送の3日後から10日以内(発送の翌日を含む)迄をご指定いただけます。
※クール宅急便は、 配達担当の宅急便センターに到着した日から3日以内(到着した日を含む)迄です。
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
注文から発送まで:
注文から2~3日間が発送までの目安となっております。その後、お客様自身がご選択した以下の二つのどちらからの配送方法で配送されます。(選択された配送方法により配達日数は変わってきますのであらかじめご了承ください。)
ヤマト運輸の場合:
お荷物の種類、お届け場所までの距離などにより、お届けまでの日数や時間帯が異なります。
料金・お届け予定日検索にて、ご確認ください。
送料はいくらですか?
送料別となります。
下記ご参考ください。
1回のご注文内で内容を分けて発送は出来ません。
複数箇所や複数指定日に配送希望の場合は、1箇所ごとにご注文をお願いいたします。
お支払い方法について
支払い方法は何がありますか?
以下のお支払い方法に対応しております:
クレジットカード決済*1 (VISA、Mastercard、American Express、JCB)
キャリア決済 (NTT Docomo、au、ソフトバンク、UQモバイル、Y!mobile)
銀行振り込み (三井住友銀行)
コンビニ支払い・Pay-easy (ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、Pay-easy)
PayPal決済*
Amazon Pay
※1 JCB / アメリカン・エキスプレスについては、最短で申請の翌営業日からご利用いただけます。 15時までの申請は翌営業日、15時以降の申請は翌々営業日からのご利用となります。 (法人利用にはさらに審査時間がかかります)
※2 PayPal決済の場合は、商品が購入されてから10日以内に発送しないと購入は自動的にキャンセルになります。
代金引換は対応していますか?
弊店は代金引換には対応しておりません。
商品について
干し芋についている白い粉はなんですか?
干し芋の表面についている白い粉の正体は、干し芋自体の甘みの正体である「麦芽糖」が結晶化したものです。白カビ等ではありません。安心してお食べいただけます。
*そもそも干し芋にはなかなか白カビがつくことはなく、アオカビや赤カビが生えるケースの方が多くみられます。しかし、もし白カビが生えた場合、ふわふわとした見た目をしているので粉状の麦芽糖との区別はふわふわしているかを基準に判断してください。
焼き芋が黒色・茶色・緑色に変化したのですが腐ったのでしょうか?
焼き芋は黒や緑色に変色することがあり、ねばり気やカビなど腐っている状態が見られないのであれば食べることができます。
変色する原因はさつまいもに含まれる天然色素のポリフェノールによるもので、 空気と結合することにより黒や茶色・緑色に変色 します。ポリフェノールは食べても問題のない成分なので、腐敗ではない変色であれば食べることができます。
焼き芋が酸っぱくなったのですが食べれますか?
焼き芋は腐っていなくても酸っぱいことがあります 。その原因は、さつまいもの皮に含まれる“クロロゲン酸”という成分によるもので、焼ける時にキナ酸に変化して酸味を持つためです。
そのため皮に近い部分の味が酸っぱいことがありますが、腐っているわけではないので食べることができます。